Politique d'expédition

Délais de préparation

Toutes nos créations étant réalisées à la main et/ou sur commande, un délai de préparation de 3 à 7 jours ouvrables peut être nécessaire avant l’expédition.

Ce délai correspond au temps de fabrication, de personnalisation et d’emballage de votre commande. Lors des périodes de forte activité (fêtes, promotions, nouveautés), ce délai peut exceptionnellement être légèrement prolongé.

Expédition des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Les commandes sont expédiées depuis la France via le transporteur le plus adapté.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

le transporteur,

la période de l’année,

les conditions météorologiques,

ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les services de livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant validation. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de nous contacter rapidement avec des photos et/ou les informations de suivi afin qu’une solution puisse être étudiée.

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons garantir les délais exacts d’acheminement.

Produits personnalisés

Les créations personnalisées étant fabriquées spécialement pour chaque client, elles ne peuvent être ni annulées, ni retournées, ni remboursées après lancement de la fabrication, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. de votre site Internet.

Colis retournés

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement